Nghiên cứu [ Đăng ngày (21/07/2019) ]
Thực trạng và giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ của các tổ chức, cá nhân tham gia kinh doanh du lịch đường sông tại TP. Cần Thơ
Việc đánh giá phân tích thực trạng và kết quả kinh doanh du lịch của các cơ sở, tổ chức, cá nhân tham gia kinh doanh du lịch đường sông tại thành phố Cần Thơ là rất cần thiết để làm cơ sở cho việc nâng cao chất lượng dịch vụ để kinh doanh du lịch đường sông trong thời gian tới. Đồng thời, góp phần thúc đẩy tăng trưởng kinh tế theo mục tiêu và kế hoạch đã đặt ra.


Nằm ở vị trí trung tâm ĐBSCL, thành phố Cần Thơ có điều kiện thuận lợi để phát triển loại hình du lịch đường sông mà điển hình là du lịch gắn với ruộng vườn, sông nước. Với hệ thống các cồn, cù lao dọc sông Hậu, thành phố có rất nhiều điểm du lịch mà du khách có thể di chuyển đến bằng đường sông dựa trên các phương tiện vận chuyển như ghe, tàu kinh doanh du lịch. Nổi bật nhất là điểm du lịch Chợ nổi Cái Răng, đây là một trong những điểm đến đặc biệt mà du khách không thể bỏ qua khi tham quan du lịch đường sông tại thành phố Cần Thơ. Tại đây du khách có thể nhìn thấy mọi hoạt động mua bán, trao đổi hàng hóa của các ghe tàu vào lúc sáng sớm. Cùng với hệ thống các cồn và cù lao trên sông Hậu như cồn Sơn, cù lao Tân Lộc, cồn Ấu, cồn Khương đã tạo nên nét độc đáo cho các loại hình du lịch đường sông tại đây. Bên cạnh đó, thành phố có khoảng 40 điểm nhà vườn trái cây kết hợp kinh doanh du lịch như Làng du lịch Mỹ Khánh, Vàm Xáng, Lung Cột Cầu, Giáo Dương, Vũ Bình, Mười Cương, Ba Xinh, Chị Thơm, Hoàng Anh, Út Dzách (Phong Điền), Hủ tiếu Sáu Hoài; Khu du lịch Hoa Súng, Út Trung, Cái Nai, Rạch Nhum (Cái Răng); các điểm vườn Ba Cống; Vườn cò Bằng Lăng, điểm vườn ông Sáu Tia (Thốt Nốt),... Các điểm nhà vườn này tập trung chủ yếu ở huyện Phong Điền, quận Cái Răng, một số ít khác nằm ở quận Bình Thủy, Thốt Nốt. Các vườn chủ yếu trồng các loại cây như: vú sữa, măng cụt, dâu Hạ Châu, mận, chôm chôm, sầu riêng, bưởi, cam, quýt, ổi, ca cao, xoài,.... Hơn nữa thành phố còn có các khu du lịch sinh thái, các điểm kinh doanh homestay như Út Hoài tại quận Ninh Kiều, Nguyên Shack, Hưng (Cái Răng) và Hoa Sen Mekong ở Thốt Nốt,… cùng với hệ thống các điểm du lịch tại trung tâm thành phố như bảo tàng, thư viện, các công trình văn hóa, lịch sử, tôn giáo, hệ thống các rạp chiếu phim, khu công viên, khu vui chơi giải trí, trung tâm hội chợ, chợ, trung tâm thương mại, siêu thị, hệ thống các trường đại học, cao đẳng,... Hoạt động du lịch gắn với các sự kiện, lễ hội văn hóa – thể thao cấp địa phương, cấp vùng, quốc gia và quốc tế được tổ chức ngày càng quy mô và chuyên nghiệp. Những khu sản xuất nông nghiệp qui mô lớn, nông nghiệp công nghệ cao, nông nghiệp an toàn, các làng nghề công nghiệp – tiểu thủ công nghiệp,... Đây là những điểm du lịch thành phố đã và đang khai thác để phát triển các loại hình du lịch trong thời gian qua. Trong năm 2017, thành phố đã đề xuất để công nhận các điểm du lịch tiêu biểu: vườn sinh thái Lê Lộc, khu du lịch sinh thái Bảo Gia Trang Viên, cơ sở hủ tiếu Sáu Hoài, vườn du lịch sinh thái Giáo Dương và khu tưởng niệm Thủ kho Bùi Hữu Nghĩa, nâng tổng số điểm du lịch tiêu biểu cấp thành phố lên 11 điểm. Đồng thời, đề xuất công nhận điểm du lịch Chợ Nổi Cái răng, Thiền Viện Trúc Lâm Phương Nam, Làng du lịch Mỹ Khánh là điểm du lịch tiêu biểu cấp ĐBSCL. Thành phố công nhận mới thêm 02 điểm du lịch là Di tích kiến trúc nghệ thuật Đình Bình Thủy và Khu du lịch Lung Cột Cầu. Việc phát triển và công nhận các điểm du lịch tiêu biểu góp phần giúp cho thành phố thu hút ngày càng nhiều du khách đến tham quan và nghỉ dưỡng tại đây.

Theo kết quả khảo sát 20 doanh nghiệp lữ hành tại thành phố Cần Thơ nhận thấy đa số các doanh nghiệp có quy mô nhỏ và vừa, số lượng chương trình du lịch trung bình có điểm đến là thành phố Cần Thơ khoảng 18 chương trình/công ty. Theo nhận định của các doanh nghiệp lữ hành, sản phẩm du lịch đường sông là một trong những sản phẩm du lịch được nhiều du khách lựa chọn khi đến tham quan du lịch tại thành phố Cần Thơ, cụ thể các tour du lịch đường sông phổ biến mà các công ty đã khai thác và bán được trong năm 2017 là: Bến Ninh Kiều, Chợ Nổi Cái Răng – Phong Điền, Cồn Sơn, Khu du lịch Mỹ Khánh, các vườn trái cây, Hủ tiếu Sáu Hoài, Nhà cổ Bình Thủy, Thiền viện Trúc Lâm Phương Nam và các kênh rạch, đây cũng là những điểm du lịch mà các công ty lữ hành bán chạy nhất trong năm 2017. Tuyến du lịch mà các công ty du lịch lữ hành khai thác tập trung chủ yếu là tuyến du lịch cự ly ngắn trong nội ô thành phố, kế đến là tuyến du lịch liên kết với các tỉnh lân cận (tầm trung) và tầm xa là các tuyến liên kết với các tỉnh miền Tây và Campuchia. Phương tiện di chuyển chủ yếu để phục vụ du khách là ghe, canô, xuồng, du thuyền (hay tàu nhà hàng).

Cơ sở lưu trú hiện nay tại thành phố Cần Thơ bao gồm các khách sạn, nhà nghỉ, làng du lịch, khu du lịch và homestay.

Qua kết quả khảo sát 03 nhóm đối tượng là tổ chức, cá nhân và đơn vị có tham gia kinh doanh loại hình du lịch đường sông cho thấy, có 90% câu trả lời đánh giá loại hình du lịch đường sông của thành phố Cần Thơ là hấp dẫn. Điểm hấp dẫn nhất là cồn, cù lao và kênh rạch, hệ thực vật dừa nước, cây ăn trái, hệ động vật các loài chim, cá, các làng nghề thủ công ven sông và các sản phẩm từ sản vật địa phương, các lễ hội, sự kiện văn hóa quảng bá hình ảnh du lịch sông nước địa phương, cùng với ẩm thực địa phương và di tích lịch sử - văn hóa, công trình kiến trúc cổ dọc bờ sông. Còn lại 10% công ty lữ hành đánh giá loại hình du lịch đường sông là không hấp dẫn, du lịch của Cần Thơ chưa có điểm nhấn đặc biệt cho du khách và chưa có sự khác biệt với các tỉnh khác, một số điểm du lịch và di tích không phù hợp để phát triển du lịch đường sông. Trên sông không có quy định tốc độ của các phương tiện giao thông đường thủy chẳng hạn như tàu cao tốc, các tuyến sông chưa thông thoáng. Đặc biệt, nguồn nước trên sông bị ô nhiễm do có nhiều rác thải, người dân chưa có ý thức, vẫn còn tình trạng vứt rác trên sông (đặc biệt là tại các kênh rạch nhỏ). Thành phố chưa kiểm soát được giá của các dịch vụ du lịch tại các điểm kinh doanh du lịch, nên còn tình trạng tự nâng giá để chặt chém du khách.

Nghiên cứu đã chỉ ra được thực trạng, hiệu quả kinh doanh du lịch của của các tổ chức/cá nhân tham gia kinh doanh du lịch như điểm du lịch, cơ sở dịch vụ lữ hành và các cơ sở lưu trú và phân tích được mối liên kết của các tác nhân trong chuỗi phát triển du lịch của thành phố Cần Thơ. Đồng thời cũng ghi nhận được những điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và thách thức mà các tổ chức/cá nhân đánh giá đối với hoạt động kinh doanh du lịch hiện tại. Trên cơ sở này, nghiên cứu đã đề xuất các giải pháp cụ thể nâng cao chất lượng dịch vụ kinh doanh du lịch đường sông của thành phố Cần Thơ như sau: nâng cao đa dạng hóa và nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ du lịch đường sông, phát triển cơ sở vật chất và hạ tầng du lịch, nâng cao năng lực phục vụ của đội ngũ du lịch, nâng cao năng lực cung cấp các sản phẩm dịch vụ du lịch và đẩy mạnh liên kết hợp tác trong phát triển du lịch của thành phố.

Nghiên cứu do nhóm tác giả Huỳnh Văn Tùng, Nguyễn Thị Thảo Nguyên - Viện kinh tế xã hội thành phố Cần Thơ.
ntptuong
Theo www.tapchidhct@ctu.edu.vn
In bài viết  
Bookmark
Ý kiến của bạn
    Nghiên cứu
Lên đầu trang
© Copyright 2013 Trung tâm Thông tin Khoa học và Công nghệ - Sở Khoa học & Công nghệ TP. Cần Thơ
Địa chỉ: 118/3 Trần Phú - P.Cái Khế - Q.Ninh Kiều - TPCT
Giấy phép số: 05/ GP-TTĐT, do Sở Thông tin và Truyền Thông thành phố Cần Thơ cấp ngày 23/5/2017
Trưởng Ban biên tập: Ông Vũ Minh Hải - Giám Đốc Trung tâm Thông tin Khoa học và Công nghệ - Sở Khoa học & Công nghệ TP. Cần Thơ
Ghi rõ nguồn www.canthostnews.vn khi bạn sử dụng lại thông tin từ website này
Lượt truy cập: